SimbiòTIC avança amb èxit en la seva segona fase amb la implementació de SinergiaCRM

Continua la segona fase del projecte SimbiòTIC, un projecte de la Taula i SinergiaTIC que impulsa la transformació digital del tercer sector social a través de la implementació d'un CRM. L'eina permetrà a les entitats socials fer una gestió integral i eficient de la base social, unificar dades i informació i optimitzar processos per millorar la planificació en l'atenció a la persona i la presa de decisions a partir d'informació fiable i actualitzada. Dins aquest assessorament i acompanyament a les organitzacions, s'ha impulsat una trobada per compartir estratègies, eines i experiències en la implementació de SinergiaCRM.

Jornada per compartir experiències i estratègies

La trobada ha comptat amb una benvinguda institucional a càrrec dels tècnics de m4Social i SinergiaTIC, que han destacat la rellevància de SinergiaCRM com a eina clau per avançar en la digitalització del sector. També han exposat els objectius principals d’aquesta segona fase, enfocada a garantir que les entitats participants puguin aprofitar al màxim les funcionalitats de la plataforma.

Un dels moments més destacats ha estat la dinàmica "Compartim experiències, avancem plegades", on les entitats han tingut l’oportunitat d’analitzar els avenços assolits fins ara i d’identificar conjuntament els principals reptes que afronten en la implementació de SinergiaCRM. Aquesta activitat ha fomentat un espai de col·laboració en què les participants han compartit les seves experiències i generar propostes innovadores per superar obstacles i maximitzar l’ús de l’eina. La posada en comú posterior ha servit per oferir una visió global dels resultats obtinguts durant la dinàmica. Les aportacions de les entitats han permès construir una perspectiva compartida sobre les necessitats i oportunitats presents en aquesta fase del projecte, reforçant el sentiment de comunitat i l’aprenentatge mutu.

Finalment, Xènia Casanovas, tècnica de SinergiaTIC, ha tancat la sessió amb una intervenció inspiradora sobre els elements clau per assegurar l’èxit d’aquesta etapa. En concret, ha destacat la importància de disposar d’un protocol clar, un calendari ben definit i un seguiment rigorós per aconseguir una implementació exitosa. A més, ha posat èmfasi en la necessitat de mantenir un diàleg constant entre les entitats per garantir que SinergiaCRM s’adapti a les seves necessitats reals. La trobada ha conclós amb un clar compromís de totes les entitats participants per continuar treballant conjuntament, demostrant que la col·laboració i el coneixement compartit són motors imprescindibles per a la transformació digital del tercer sector. Amb accions com aquesta, SimbiòTIC es consolida com un projecte estratègic per promoure la innovació i l’eficiència, impulsant una digitalització real i inclusiva que genera impacte.

Propers passos

Fins ara, SimbiòTIC ha format les entitats en l'ús i els diferents mòduls de SinergiaCRM, ha importat les dades de cadascuna de les entitats participants i s'ha recollit i aplicat en el software les necessitats específiques de cada entitat. A partir d'ara, el projecte avançarà treballant sobretot en l'adopció del CRM per part dels equips de les organitzacions i des de la Taula i SinergiaTIC es diagnosticarà en quin punt es troba cada entitat en la implementació de l'eina i es farà l'acompanyament necessari per aconseguir que el CRM sigui l'eina del dia a dia de les entitats.